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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen - Zahlung & Reisedokumente


Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum Thema Zahlung und Reisedokumente:
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Wie kann ich meine Reise bezahlen? Wie hoch ist die Anzahlung? Wann muss ich den Rest bezahlen?

Die Reiseveranstalter haben unterschiedliche Zahlungsweisen. Ein Teil der Anbieter rechnet per Direktinkasso ab, d.h. Sie bekommen eine Rechnung direkt vom Reiseveranstalter. Der andere Teil rechnet per Agenturinkasso ab, d.h. die Zahlung erfolgt über unser Reisebüro.

Eine Zahlung per Überweisung ist immer möglich. Ferner können Sie bei den meisten Anbietern gebührenfrei per Kreditkarte oder per Lastschrift bezahlen. Nach jeder Onlinebuchung besprechen wir mit Ihnen die individuelle Zahlungsweise telefonisch ab. Aus Sicherheitsgründen ist immer die Zahlart Überweisung voreingestellt, so werden keine sensiblen Daten wir Kreditkartennummern online verarbeitet.

Einige Anbieter mit Direktinkassoverfahren versenden alternativ auch individuelle Zahlungslinks per "Sofortüberweisung" oder "Paypal". Hierüber ist die Zahlung besonders einfach und gerade bei Last Minute Buchungen können dann die Tickets sofort versand werden.

Grundsätzlich ist die Zahlung immer erst nach Erhalt der Rechnung und des Sicherungsscheins fällig. Bei langfristigen Buchungen ist zunächst eine Anzahlung in Höhe von 20-25% üblich, bei Sonderangeboten oder Dynamic Packaging 30-40% (je nach Produktart). Die Restzahlung ist 30 Tage vor Abflug fällig. Bei Buchungen, die kurzfristiger als 31 Tage vor Abflug erfolgen, ist immer die Gesamtzahlung sofort fällig.

Wie ist Ihre Bankverbindung?

Unsere Bankverbindungen:


Sparkasse Rhein-Maas

IBAN DE77324500000000152033
BIC WELADED1KLE

Volksbank Emmerich

IBAN DE25358602453026286017
BIC GENODED1EMR

in Nederland:

Rabobank Graafschap Zuid
IBAN NL83 RABO 0195 2826 47
BIC RABONL2U

Erhalte ich eine Zahlungsbestätigung?

Nein, wie versenden keine Zahlungsbestätigungen. Sollten Sie aber einmal eine Zahlung versehentlich versäumt haben, melden wir uns bei Ihnen!

Kann ich auch bar im Reisebüro zahlen?

Ja, das ist möglich innerhalb der Öffnungszeiten. Ferner akzeptieren wir auch die Zahlung per EC Karte bzw. Pin Pass bei niederländischen Karten.

Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen/Tickets?

Ihre Reiseunterlagern erhalten Sie nach vollständigem Zahlungseingang zwischen 10 bis 20 Tagen vor Abreise, je nach Reiseanbieter. Bei den meisten Reiseanbietern erhalten Sie die Tickets per Email. Sollten Sie Probleme mit dem Ausdruck haben, leiten Sie uns die Tickets einfach per Email an info@poot.com weiter und geben Sie im Betreff "bitte per Post zuschicken an". Wir senden Ihnen die Tickets dann gerne ausgedruckt zu.

Einige wenige Anbieter bieten für langfristige Buchungen noch klassische Ticketbooklets an (Schauinslandreisen, Alltours, Dertour, Meiers Weltreisen, Öger Tours). In diesem Falle erhalten Sie diese von uns per Post oder sie holen die Unterlagen persönlich bei uns im Reisebüro ab.

Ich habe nur einen Reisplan oder ein Fluginformation erhalten. Was ist ein elektronisches Ticket?

Mittlerweile werden für fast alle Flüge elektronisches Tickets (E-Tickets) ausgestellt. Das heißt, Sie benötigen für den Check-In am Flughafen lediglich noch Ihren Personalausweis oder Reisepass. Sie erhalten dann mit den Reiseunterlagen nur eine Fluginformation oder einen Reiseplan. Hierauf sind die Reisenden, Flugzeiten und ggf. weitere Angaben wie Gepäckregeln aufgeführt. Sie müssen kein Ticket mehr abgeben oder am Schalter abholen. Das vereinfacht für alle Beteiligten den Ablauf und Sie können die Tickets auch nicht mehr verlieren.

Bei Reisen von TUI erhalten Sie bei den meisten Buchungen nur noch einen Reiseplan mit den Details der kompletten Reise. Bei TUI ist sogar der Check-in im Hotel mit Ausweis ausreichend und kein Hotelvoucher mehr nötig.