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Liebe Kunden,

damit wir unseren Betrieb weiterhin gesund aufrechterhalten können, um Ihnen auch weiterhin mit Rat und Tat zur Seite zu stehen, schließen wir VORÜBERGEHEND bis auf weiteres unser Büro für den regulären Publikumsverkehr.

Durch die Einführung von Kurzarbeit haben wir vorübergehende unsere Öffnungszeiten geändert. Sie erreichen uns telefonisch Montags bis Freitags von 10:00 bis 14:00 oder jederzeit per email

Gerne beantworten wir Ihre Fragen, kümmern uns um notwendige Umbuchungen oder Stornierungen oder auch um neue Reisebuchungen für zukünftige Abreisen.

Zur Zeit überschlagen sich die Ereignisse und laufend erhalten wir neue Nachrichten zur Corona Krise. Zur Zeit gibt es stündlich neue Informationen und Reisebeschränkungen, so daß Abreisen im März und April nun fast vollständig abgesagt wurden. Sollte Ihre Reise aufgrund der Situation storniert werden, melden wir uns automatisch bei Ihnen. Der Reisepreis wir Ihnen nach aktuellem Kenntnisstand voll erstattet. Dies kann allerdings aufgrund der Vielzahl der Buchungen und dem Arbeitsaufkommen bei den Reiseveranstaltern etwas Zeit benötigen. Viele Anbieter stornieren die Buchungen nach und nach kurz vor Abreise. So daß zum Beispiel eine Reise am 25.04. erst am 20.04. storniert wird.

Einige Antworten auf die häufigsten Fragen:

- Haben Sie eine Reise gebucht, für die eine Einreisesperre für den Zeitraum Ihrer Reise besteht, so wird diese automatisch storniert und Ihnen wird nach aktuellem Wissensstand der Reisepreis erstattet. Diese Aussage gilt unter Vorbehalt, da es aktuell Überlegungen in der Branche gibt, die Rückerstattung in Form von Reisegutscheinen zu gewähren. Bisher sind das aber nur Gerüchte.

- Ist die Reise für einen Zeitraum gebucht, für den noch keine Einreisesperre besteht, bleibt Ihr Reisevertrag bestehen und kann nur mit den regulären Stornierungs- oder Umbuchungsbedingungen storniert oder umgebucht werden. Zunächst wird davon ausgegangen, daß Ihre Reise stattfinden kann. Dies gilt insbesondere für alle Reisen ab Mai diesen Jahres.

- Wenn Sie eine Reise ab Mai gebucht haben, können wir gerne eine Umbuchung auf einen späteren Zeitpunkt prüfen. Viele Anbieter wie TUI, Anex Tour oder ETI bieten extra Ermäßigungen für Umbucher.

- Eine Reiserücktrittskostenversicherung jetzt noch abzuschließen macht keinen Sinn mehr, da Pandemien bei den meisten Versicherungen nicht versichert sind.

- Wir empfehlen allerdings immer und jetzt noch dringender eine Auslandskrankenversicherung abzuschließen!

- Maßnahmen einer Quarantäne sind nicht über eine Versicherung gedeckt. Die Unterbringungskosten müssen selbst bezahlt werden, so welche verlangt werden.

- Wenn Sie noch keine Reise gebucht haben, können wir gerne eine neue Buchung für Sie vornehmen. Bei den meisten Reiseveranstaltern gibt es die Möglichkeit der kostenlosen Stornierung bei Neubuchung und Abreise bis Ende April, sollte der Corona Virus weiter anhalten.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und hoffen das Sie gesund bleiben!

Ihr Team vom Reisebüro Poot